เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน สื่อจากต่างประเทศรายงานว่า OpenAI ได้เผยแพร่ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่า ChatGPT มีปริมาณการค้นหาที่ใกล้เคียงกับ Google ประมาณ 20% ตัวเลขนี้น่าสนใจเป็นพิเศษในบริบทที่ Google ครองตลาดมายาวนาน และส่วนแบ่งตลาดของ Microsoft Bing ยังคงอยู่ในภาวะนิ่ง Adam Fleisher ผู้รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ของ OpenAI ได้ยืนยันในงานกิจกรรมสื่อมวลชนว่า ปริมาณการค้นหาภายใน ChatGPT "ประมาณหนึ่งในห้าของปริมาณการค้นหาของ Google" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะเลือกค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็วในแพลตฟอร์มที่มีการสนทนา ในทางที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น OpenAI ชี้ให้เห็นว่าตัวเลขนี้รวมถึงการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตที่ถูกกระตุ้นโดยคำถาม โดยนับทุกครั้งที่มีการกระตุ้นเป็นการค้นหาหนึ่งครั้ง ข้อความนี้ยังรอการตรวจสอบข้อมูลสาธารณะอย่างครบถ้วน แต่ในขณะนี้ได้กลายเป็นจุดสนใจในอุตสาหกรรม
ความยืดหยุ่นในนิยามนี้ทำให้วิธีการคำนวณตัวส่วนและตัวเศษมีพื้นที่ในการตีความ แต่ถึงกระนั้น ตัวเลขนี้ยังถือว่าเป็นหนึ่งในคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดที่ Google ต้องเผชิญในโครงสร้างการค้นหาที่มีอยู่ ทำให้ Google ต้องเร่งการบูรณาการความสามารถของ AI ในด้านการค้นหา Google เองก็ยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงนำมาซึ่ง "ประสิทธิภาพในการสร้างรายได้ที่ต่ำลง" แต่ก็ชี้ให้เห็นว่า "ความสามารถในการปรับแต่งและการเข้าใจ" เป็นข้อได้เปรียบที่ชัดเจนที่คู่แข่งอย่าง ChatGPT นำเสนอ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ประสบการณ์การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้กลายเป็นตัวแปรทางธุรกิจใหม่ที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ระยะยาวในการโฆษณาและการสร้างรายได้จากข้อมูล
โอกาสทางธุรกิจใหม่และความเสี่ยงที่เกิดขึ้น; บริษัทต่างๆ เริ่มเสนอแนวทางแก้ไข
ในโครงสร้างที่มีอยู่ ChatGPT ใช้ "ความสามารถในการเข้าใจแบบสนทนา" และ "การรวมข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว" เป็นจุดขายหลัก ซึ่งทำให้ผู้ใช้พึ่งพาการตอบสนองที่เป็นสัญชาตญาณมากกว่าการค้นหาที่ต้องคลิกทีละขั้นตอน แม้ว่านักโฆษณาจะให้ความสำคัญกับการไหลของข้อมูลและ CTR แต่การค้นหาที่มีลักษณะเฉพาะและโครงการกำลังเข้าใกล้ความต้องการของอินเทอร์เฟซภาษาธรรมชาติ ทำให้แพลตฟอร์มต้องออกแบบกลยุทธ์การโฆษณาและกลไกการแบ่งปันรายได้ใหม่ อุตสาหกรรมวิเคราะห์ว่าหากการค้นหาโดย AI ขยายตัว โอกาสในการใช้คำหลักระยะยาวก็จะเพิ่มขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็จะเพิ่มต้นทุนในการกรองเนื้อหา การตรวจสอบข้อเท็จจริง และการควบคุมลิขสิทธิ์
ปัจจัยที่ขับเคลื่อนและแนวโน้มตลาดในอนาคต
เมื่อเปรียบเทียบกับการค้นหาที่เป็นข้อความล้วนในอดีต การค้นหาโดย AI มีข้อได้เปรียบในด้านการตอบคำถามเชิงความรู้และการเข้าใจความหมาย ทำให้ผู้ใช้สามารถได้รับคำตอบที่ครบถ้วนในครั้งเดียวได้ง่ายขึ้น ภายในระยะเวลา 2 ปี OpenAI จะค่อยๆ นำ "การค้นหาโดย AI" เข้ามาในผลิตภัณฑ์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าทิศทางนี้ได้ก้าวจากการทดลองไปสู่การพาณิชย์ในระดับใหญ่ แม้ว่า Google จะชี้ให้เห็นว่า "ประสิทธิภาพในการสร้างรายได้ลดลง" แต่ก็ยังเร่งการลงทุนในเทคโนโลยีการระบุ AI การเข้าใจความหมาย และการอ้างอิงเนื้อหา และพยายามค้นหาช่องทางรายได้ใหม่ผ่านโฆษณาทดลองและรูปแบบเนื้อหาใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการแข่งขันในตลาดการค้นหาในอนาคตจะเปลี่ยนจากการนับจำนวนคลิกไปสู่การประเมิน "ประสบการณ์การค้นหาที่ชาญฉลาด" และ "ความน่าเชื่อถือของเนื้อหา" อย่างรวม
โดยรวมแล้ว หากข้อมูลของ OpenAI เป็นจริง หมายความว่าบริษัทดิจิทัลจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างรายได้จากโฆษณากับความไว้วางใจของผู้ใช้ให้ละเอียดมากขึ้น ในขณะเดียวกันต้องสร้างความสอดคล้องที่สูงขึ้นระหว่าง API การรวมแพลตฟอร์ม และอุปกรณ์ที่หลากหลาย ในระยะยาว การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของระบบนิเวศโฆษณา โดยเรียกร้องให้ผู้ประกอบการต้องพัฒนาความสามารถและการจัดการต้นทุนในด้านการตลาด การตรวจสอบเนื้อหา และความโปร่งใสของอัลกอริธึมในเวลาเดียวกัน สำหรับผู้ใช้ ความเร็ว ความถูกต้อง และการตอบสนองที่ปรับแต่งยังคงเป็นคุณค่าหลักที่ดึงดูดที่สุด แต่การรับประกันความน่าเชื่อถือของข้อมูลและความโปร่งใสของโฆษณายังคงเป็นความท้าทายหลักในอนาคต