OpenAI ประกาศเปิดตัว ChatGPT Wallet ฟีเจอร์ใหม่ที่ให้ Dots AI ตัวแทน ทำการซื้อแทนคุณ บริการนี้เกิดจากความร่วมมือของ American Express, Mastercard และ Visa โดยในช่วงแรกจะเปิดให้บริการเฉพาะผู้ใช้ ChatGPT Pro ในสหรัฐอเมริกา แนวคิดหลักคือคุณสามารถเพิ่มบัตรเครดิตหนึ่งใบลงใน Wallet ได้ จากนั้นให้ Dots ช่วยค้นหาสินค้า เช่น เสื้อกันหนาวใหม่หรือโรงแรมสำหรับการเดินทางครั้งถัดไป เมื่อถึงขั้นตอนการชำระเงิน คุณจะเห็นชื่อร้านค้า, ราคาสินค้ารวม และบัตรที่เลือกใช้ โดยต้องผ่านการตรวจสอบด้วยการระบุตัวตนด้วยใบหน้า หรือการสแกนลายนิ้วมือเพื่ออนุมัติการทำธุรกรรม
ทุกครั้งที่มีการอนุมัติจะเกิดบันทึกการอนุญาตที่แสดงว่าคุณได้อนุญาตให้ตัวแทนทำการซื้ออะไร คุณจะไม่แชร์รายละเอียดบัตรจริงกับตัวแทนหรือร้านค้า; แทนที่นั้น เมื่อคุณอนุมัติการซื้อ เครือข่ายการชำระเงินจะสร้างโทเค็นที่มีหมายเลขบัตรใหม่, รหัสความปลอดภัย และวันหมดอายุสำหรับการหักเงิน OpenAI ระบุว่าคุณยังคงรักษาสิทธิประโยชน์และการคุ้มครองที่เกี่ยวข้องกับบัตรเดิม เช่น สิทธิในการเรียกร้องเมื่อสินค้ามีข้อบกพร่อง
ในระยะยาว OpenAI หวังว่าจะให้คุณสามารถมอบหมายงานการซื้อทั้งหมดให้กับการตั้งค่าของตัวแทนของคุณ เช่น การตั้งขีดจำกัดการใช้จ่าย, ประเภทการซื้อ, ช่วงเวลา, หรือแม้กระทั่งการอนุมัติเงื่อนไขที่แตกต่างกันล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังอยู่ในระยะการดำเนินการ ต้องการให้เว็บไซต์รองรับ AI ตัวแทนเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อกการซื้อ ขณะนี้ยังไม่ใช่ทุกเว็บไซต์ที่อนุญาตให้ AI ตัวแทนทำธุรกรรม ดังนั้น OpenAI จึงได้เผยแพร่ Commerce Partner Playbook เพื่ออธิบายว่าร้านค้าควรทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และระบบการชำระเงินไม่ปฏิเสธการซื้อที่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ
ความสามารถในการใช้งานจริงของฟีเจอร์ใหม่และปัจจัยความเสี่ยง รวมถึงข้อมูลพื้นฐานเพิ่มเติม
ChatGPT Wallet เริ่มเปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกาแก่ผู้ใช้ Pro ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป โดยบัตรที่ใช้ต้องเป็นบัตรที่ออกในสหรัฐอเมริกา และรองรับ American Express, Chase, Mastercard หรือ Visa บริการนี้ทำงานร่วมกับ ChatGPT Finance ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมต่อบัญชีธนาคารและโต้ตอบกับ ChatGPT นอกจากนี้ยังสอดคล้องกับ ChatGPT Agent ที่เปิดตัวมาหลายเดือนแล้ว แสดงให้เห็นว่า OpenAI กำลังขยายระบบนิเวศของ "การซื้อสินค้าอัตโนมัติ" อย่างค่อยเป็นค่อยไป ตามข้อมูลจากทางการ หากคุณมีบัตรรางวัลหรือเงื่อนไขการคุ้มครองเฉพาะ สิ่งเหล่านี้จะยังคงใช้ได้ และคุณยังสามารถยื่นข้อเรียกร้องเมื่อสินค้ามีปัญหา
อย่างไรก็ตาม ผู้คนยังคงให้ความสนใจกับความท้าทายทางเทคนิคและนโยบาย เช่น ระดับการยอมรับของเว็บไซต์และระบบการชำระเงินต่อ AI ตัวแทนที่แตกต่างกัน บางแพลตฟอร์มอาจจำกัดหรือป้องกันการทำธุรกรรมการซื้ออัตโนมัติ OpenAI กำลังเผยแพร่ Commerce Partner Playbook เพื่อช่วยให้ร้านค้าเข้าใจวิธีหลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมการซื้ออัตโนมัติถูกมองว่าเป็นธุรกรรมที่มีความเสี่ยง และให้คำแนะนำทางเทคนิคและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพื่อให้การซื้อของตัวแทนดำเนินการภายในกรอบกฎหมาย
พร้อมกันนี้ ตามรายงานล่าสุดจาก CNMO เทคโนโลยี มีผู้ใช้หลายคนในชุมชนเทคโนโลยีที่พบว่าบัญชี ChatGPT ของพวกเขาถูกระงับอย่างเป็นกลุ่ม สถานการณ์นี้เกี่ยวข้องกับการซื้ออัตโนมัติ, การลงทะเบียนจำนวนมาก, และพฤติกรรมการใช้บัตรชำระเงินร่วมกัน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรวมถึงสมาชิกฟรี, Plus และ Pro โดยมีค่าบริการรายเดือนสูงถึง US$200 (ประมาณ HK$1,560) สำหรับผู้ใช้ Pro OpenAI ระบุว่าการระงับประเภทนี้ส่วนใหญ่เกิดจากการตรวจจับอัตโนมัติในระบบหลังบ้าน ไม่ใช่การตรวจสอบโดยมนุษย์ทีละคน
ในด้านการตอบสนองต่อเหตุการณ์ OpenAI Support ระบุว่าการอุทธรณ์การระงับบัญชีเกี่ยวข้องกับข้อมูลบัญชีเฉพาะ ไม่สามารถจัดการในฟอรัมสาธารณะได้ ผู้ใช้ที่ได้รับการแจ้งเตือนการระงับต้องส่งการอุทธรณ์ผ่านลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมล ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้องสามารถใช้แบบฟอร์มการอุทธรณ์อย่างเป็นทางการหรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Help Center แม้ว่าเจ้าหน้าที่จะยังไม่ได้เปิดเผยสาเหตุที่แน่ชัดของการระงับบัญชี แต่ตลาดคาดการณ์ว่ามันอาจเกี่ยวข้องกับการขาย API, การเป็นตัวกลาง, และการควบคุมการฝึกอบรมข้อมูลโมเดล
ข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้และการเปิดตัวฟังก์ชัน Wallet แสดงให้เห็นว่า OpenAI กำลังพยายามสร้างสมดุลระหว่างความสะดวกสบายของ "การซื้อสินค้าอัตโนมัติ" กับความปลอดภัยของผู้ใช้ และต้องเผชิญกับนโยบายของแพลตฟอร์มที่เข้มงวดขึ้น สำหรับผู้ใช้ในระยะสั้น สิ่งที่ต้องระวังคือการปกป้องข้อมูลบัตรเครดิตส่วนบุคคล และระดับการยอมรับในเว็บไซต์ต่างๆ สำหรับร้านค้า ต้องพิจารณาว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้เกิดสมดุลระหว่างด้านเทคนิคและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ เพื่อให้กระบวนการซื้อสินค้าอัตโนมัติสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น
ChatGPT Wallet ในระยะเริ่มต้นได้แสดงให้เห็นถึงการใช้การระบุตัวตนทางชีวภาพเป็นกลไกการอนุมัติการทำธุรกรรม และยังให้บันทึกการอนุญาตการทำธุรกรรมที่สามารถติดตามได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ค้าและผู้ใช้ต่างคาดหวังในด้านความโปร่งใส หากในอนาคตสามารถทำให้การตั้งค่า "การซื้อแบบตัวแทนสมบูรณ์" และการอนุมัติล่วงหน้าเป็นจริงได้ จะสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพใหม่และวิธีการควบคุมความเสี่ยงในด้านธุรกิจและการจัดการการเงินส่วนบุคคล โปรดติดตามการประกาศนโยบายและการอัปเดตทางเทคนิคเพิ่มเติมจาก OpenAI ในอนาคต