11月9日、CNMOテクノロジーは、最近複数の技術コミュニティでChatGPTアカウントが集中して停止されたとのユーザーからのフィードバックを得た。部分的なユーザーはログイン時に「アカウントは削除または停止されました」というメッセージを直接目にし、事前にメール通知を受けていなかったため、長期間蓄積されたチャット記録や作業資料に一時的にアクセスできなくなっている。関連する苦情は、無料、Plus、Proなど異なるタイプのアカウントに関するものであり、月額料金がUS$200（約HK$1,560）のProユーザーも含まれている。
OpenAIはユーザーからのフィードバックを受け、今回のアカウント停止はシステムのバックエンドによる一括識別が引き金となったものであり、手動での個別審査ではないと理解している。影響を受けたケースは、主に低価格帯のサブスクリプション、バルク登録、共有された支払いカードやデバイス、リバースプロキシアクセス、APIクォータの転売、モデルデータを利用した蒸留の疑いがあるアカウントに関連している。また、正常に使用していたユーザーも、システムがそのアカウントを停止されたアカウントと関連付けたために巻き込まれたと述べている。
OpenAIのアカウント停止事件に対する対応
OpenAI Supportアカウントはその後、アカウント停止に関する申し立ては具体的なアカウント情報を含むため、公開コミュニティフォーラムで処理できないと回答した。禁止通知のメールを受け取ったユーザーは、メール内のリンクを通じて申し立てを提出するべきであり、関連メールを受け取っていないユーザーは公式の申し立てフォームを使用するか、ヘルプセンターを通じてカスタマーサービスに連絡することができる。OpenAIは今回の公開回答の中で、各アカウントが停止された具体的な理由については説明していない。
今回の集中アカウント停止に関して、現在市場では禁止の理由がプラットフォームの政策の厳格化にあるとの推測が広がっている。具体的には、プラットフォームがAPIの転売、リバースプロキシ、モデルデータを利用した他製品の蒸留訓練に対する監視を強化する可能性がある。また、新しいデバイスや支払いカードの結びつき上限ルールも、一括識別に関連していると考えられている。